Omruiling
Heb je een verkeerde maat gekozen en wil je ruilen voor een andere maat? Geen probleem! In dit geval bieden wij een graits omruiling.

• Klik op de link retourportaal en log in met uw ordernummer en e-mailadres.
• Selecteer het betreffende artikel(en) en kies voor de optie 'maat ruilen'.
• Kies uw retourmethode.
• Breng het opnieuw verzegelde pakket naar de door u gekozen koerier of laat het ophalen door de betreffende koerier.

Retour

• Klik op de link retourportaal en log in met uw ordernummer en e-mailadres.
• Selecteer de relevante artikel(en) en kies de reden die relevant is voor uw retourzending.
• Kies uw retourmethode.
• Breng het opnieuw verzegelde pakket naar de door u gekozen koerier of laat het ophalen door de betreffende koerier.

Voorwaarden retourneren

• Het artikel is voorzien van ons label en is onbeschadigd.
• Het artikel is niet gedragen of gewassen en mag geen parfumgeur of make-upvlekken vertonen (passen kan uiteraard altijd).
• Retourzendingen zijn op eigen risico.
• Wij moeten uw retourzending uiterlijk binnen 30 kalenderdagen ontvangen.
• Let op: gebruik bij het aanmelden van je retour het volledige ordernummer, hetzelfde e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Zodra uit de track&trace code van jouw retourzending blijkt dat het pakket bij ons is afgeleverd, kan het enkele werkdagen duren voordat ons retourteam het pakket daadwerkelijk in behandeling heeft genomen. Zodra wij uw retour hebben verwerkt, sturen wij je een bevestigingsmail. Nadat je de retourbevestiging per e-mail hebt ontvangen, zullen wij binnen 7 werkdagen het bedrag terugbetalen, via het door jouw gekozen betaalmethode.

Retourkosten
Wij rekenen een retourbijdrage van:

• EUR 5 voor Nederland;
• EUR 7 voor Duitsland;
• EUR 5 voor België;
• EUR 8 voor Denemarken.

Dit bedrag wordt van uw creditfactuur afgetrokken en verrekend.

Terugbetaling
Nadat wij de retourzending hebben ontvangen, zullen wij deze zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Je ontvangt een bevestiging van de retourzending en binnen 7 werkdagen wordt het bedrag (eventueel minus retourkosten) teruggestort op de door jou gebruikte betaalmethode.